人民陪審員的感悟:調解工作的“情理法”
發布時間:2018-08-22 瀏覽次數:2247 [關閉此頁 打印此頁]

    隨著經濟社會發展,各類社會矛盾多發易發,人民調解工作作為法院訴訟工作的重要補充和輔助,在推進矛盾化解、加強法制宣傳教育、促進社會和諧穩定方面發揮著重要作用。本人有幸擔任人民陪審員以來,深感日常調解工作中,在堅守法律底線原則的同時,更要善于以情以理以法開展調解。

以情調解暖人心

    人是情感動物。有些調解案件中,以情溝通雙方當事人往往能達到意想不到的效果。一次在法院值班調解時,一位70多歲的樸素老大爺焦急地來到調解室。老大爺姓張,在菜市場經營水產品,與一飯店老板丁某長期有業務往來,最近一個月丁老板欠款3000余元沒有按期結賬,多次聯系也無結果,希望法院能幫助協調解決。在進一步了解具體情況后,我打通了丁老板的手機,丁老板稱因生意不好飯店已停業,自己現在外地,因張大爺是固定電話聯系他,所以沒接聽張大爺電話,但對欠魚款一事不加否認。見此情況,我耐心與丁某溝通,贊許了丁老板一直以來的誠實守信,只因近期未按約定結賬,張大爺比較著急,同時請丁某也要體諒張大爺年老體弱,經營水產生意不容易。經過調解溝通后,丁某表示自己是因事而外出,將主動與張大爺聯系還款事宜。事隔三天,我聯系張大爺,張大爺高興地告訴我,賣魚款已還,感謝陪審員真情調解。

以理調解服人心

    有理行遍天下,無理寸步難行。矛盾雙方有時候因情緒原因,有理不講,有理難講。但通過第三方溝通協調,有時難以解決的問題,一個淺顯道理就能說服和解。一次,一小區物業管理人員到法院起訴某業主拖欠物業費。標的小,爭議不大,法院立案庭交此案由陪審員調解。接案后,我沒有聽信一方之詞,而是向雙方深入細致了解情況,發現雙方都有過錯,業主有拖欠物業費行為,但物業管理公司在業主小孩高考期間停止供電。了解情況后,我首先批評物業管理人員的行為事出有因,但于理不合,沒有充分考慮業主實際情況,并讓物業及時恢復供電,理性催要拖欠物業費。同時向業主通報調解情況,并擺事實講道理,申明物業費是每個業主應盡的義務,只有支持物業正常管理,小區才能建設好,業主才能有好的生活環境。結果是雙方在訴前就順利協商解決了問題。

以法調解正人心

    調解工作,必須以法律為底線原則,尤其是對一些不誠信的老賴行為,必須亮明底線,堅守正義才能以法正人心。原告汪某經營建材生意,被告朱某從原告處賒購建材共計115200元,原告數次催要,被告一直以各種借口拖欠不還,原告遂訴諸法院請求解決。接案后,調解員首先了解了案件具體情況,后撥通被告電話義正言辭地向被告開展相關失信懲戒法制教育,讓被告意識到,無正當理由拖欠貨款,法院依法審判后對拒不執行的人將納入失信被執行人信息查詢系統,勢必嚴重影響失信人員的出行、生活、工作,同時直接影響其生意信譽。在經過調解教育后,被告誠懇地向調解員表示自身存在僥幸心理,沒有意識到失信行為造成的巨大影響,表示將接受教育,盡快還款。時間不長,此案得到順利解決。     (人民陪審員 程偉俊)

劉偉(縣委宣傳部新聞信息中心副主任)

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